Езикът на тялото в дигиталния свят

Пълно ръководство за общуване и свързване с другите в хибридния свят.

ЕЗИКЪТ НА ТЯЛОТО В ДИГИТАЛНИЯ СВЯТ

Как да изградим доверие и връзка с другите независимо от разстоянието помежду ни

Ерика Дауон

Имейли, на които получаваме отговор чак след седмица. Видеочатове, пълни с реплики като „О, извинявай, изкажи се първо ти“ и „Чувате ли ме?!“. Двусмислени текстови съобщения. Странна пунктуация, която не можете да разгадаете. Не е изненада, че дешифрирането на комуникацията в дигиталния свят ни отнема толкова много време и усилия. Как загубихме вродената си способност да се разбираме?

Хората разчитат на езика на тялото, за да се свържат и да изградят доверие, но когато общуването ни е предимно иззад екрана, обичайните знаци от езика на тялото вече са невидими... или може би не са? В тази книга Ерика Дауон – популярен експерт по съвместна работа с жив интерес към общуването – съчетава най-новите научни изследвания с интригуващи истории, за да разкодира новите сигнали и знаци, които замениха познатия ни език на тялото при различните полове, поколения и култури. В реалния живот се навеждаме към събеседника, избягваме да кръстосваме ръце пред тялото, усмихваме се, кимаме и поддържаме

контакт с очи, за да покажем, че слушаме внимателно. Внимателното четене е новото слушане в онлайн средата. Ясното писане е новата емпатия. А един телефонен или видеоразговор струва колкото хиляда имейла.

Езикът на тялото в дигиталния свят ще превърне недоразуменията от ежедневието ви в набор от общопризнати закони, които подпомагат връзката ви с хората независимо от разстоянието помежду ви. Дуан разглежда широк набор от комуникации – от големи конференции и видеосрещи до ежедневни имейли, съобщения и конферентни разговори – и предлага изводи и решения, с които да изградите доверие и яснота за всеки в нашия постоянно променящ се свят.

Ерика Дауон е световно признат експерт и лектор на тема лидерство. Тя помага на организациите и лидерите да правят иновации заедно, по-бързо и с по-голям обхват. Ерика е изнасяла лекции по цял свят в организации и компании от

Световния икономически форум до компании в глобалния и американския списък на Fortune 500, както и сдружения, спортни отбори и институции от публичния сектор. Global Gurus я посочва като един от водещите професионалисти по мениджмънт в света. Основател и главен изпълнителен директор е на Cotential – компания, която помага на лидери и екипи да общуват глобално и да усвоят необходимите за това в XXI век умения. Нейни авторски текстове са публикувани в десетки издания, сред които са Fast Company и Harvard Business Review. Ерика има магистратура по публична администрация от Harvard Kennedy School, MBA от MIT Sloan и бакалавърска степен от Wharton School.